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THE CHENXIN FOLIO

LINE 經營

網站・內容・行銷
06 / LINE 經營

A CONNECTION THAT LASTS

04

把一次相遇,
留成長久的關係。

問過、買過的人,怎麼不讓他消失?LINE 官方帳號基礎建置、圖文選單設計與圖文代管,把客人留在自己的名單裡。

免費 LINE 官方帳號健檢
CHENXIN / 品牌航海誌11
靈感之鯨 · 無限鯨行CHENXIN FOLIO

品牌的日常對話

你好,歡迎回來。
想再多了解你們。
品牌故事服務內容聯絡我們
從一句你好,
開始下一次相遇。
LINE 官方帳號經營

01官方帳號基礎建置

02圖文選單設計

03圖文代管與私域經營

LINE 經營12

一本關於品牌的故事,從翻開這一頁開始。

READ THE STORY

LINE 官方帳號與私域流量營運

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聊聊你的品牌

FB、IG 負責被更多人看見,LINE 負責把看過你的人留下來。客人一旦加了官方帳號,你的訊息就是直接進到他手機裡的一則通知。

我們把 LINE 官方帳號的經營拆成三層:基礎建置圖文選單設計圖文代管。可以只做其中一層,也可以一路做下去。

基礎建置

帳號開好之後,先把該設的都設起來——很多品牌的官方帳號之所以沒效果,是因為客人加了好友之後畫面一片空白,不知道下一步要做什麼。

建立基本資訊 電話、自介、營業時間、地址等基本欄位。

建立歡迎訊息 客人加入好友看到的第一則訊息。用這則訊息引導他做一個指定動作,而不是只說「歡迎加入」。

建立自動回應訊息 關鍵字自動回應。減輕你的雙手,讓消費者不必等人回覆就能快速得知資訊。

設定 3 個多頁訊息 服務、分店、名片等多種玩法都可以設定。大版面的互動效果,幫助顧客更清楚地瀏覽資訊。

協助設定圖文選單 把圖文選單掛上帳號並設定各格連到哪裡。此項不含選單的視覺設計,設計是下一層的服務。

需先開立帳號,並提供我們後台權限。

圖文選單設計

圖文選單就像一間餐廳的基本菜單——客人一打開對話框就看得到,通常比文字訊息有更好的點擊效果。

我們會針對品牌調性做設計,不是套一張現成模板換顏色。版型分大型小型兩類,各有多種格位配置可以選;小型版型目前使用的品牌比較少,我們通常會建議走大型版型。

圖文代管

選單設好之後,接下來就是持續有東西可以發。圖文代管分兩種形式:

單圖文 一則訊息搭配一張主視覺,適合單一訊息、單一入口的溝通。

多圖文 多格排版、每一格可以連到不同地方,適合一次帶出多個檔期或多項商品。

兩種形式都包含文案撰寫、圖片製作與結案報告。合作滿半年以上,我們可以協助同步到粉專,同一套素材不用做兩次。

每期附上的數據 平台數據分析、數據提供、整體貼文分析,以及下一期的未來操作建議。看得到數字,才知道下一檔要調哪裡。

方案怎麼配

三層服務可以單獨做,也可以組合。實際要做哪幾層、圖文代管每期發幾則,依你的品牌現況、客群規模與經營目標分層客製——直接跟我們聊比較快。

當個有溫度的社群。

先看看你的帳號現在長什麼樣子

把你的 LINE 官方帳號給我們看一眼,我們人工檢查三件事:加入好友之後的歡迎訊息有沒有把人接住、常見問題能不能靠自動回應處理掉、圖文選單目前點得到哪裡。看完給你一份具體的觀察與優先順序。

你不需要先準備任何檔案,也不用先開權限給我們。

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LET'S WRITE THE NEXT CHAPTER

下一頁,
一起寫。

從品牌官網、社群內容到短影音與 LINE 經營,
一起找到適合你的下一步。

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